রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

wa77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই বুঝতে পারবেন আমরা আপনার ডেটা নিয়ে ঠিক কী করি।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
wa77 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশের সুযোগ কার্যত থাকে না। আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্রাউজিং ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, তাই ট্রান্সমিশনের সময় তা তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ার ঝুঁকি নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা শুধু লগইন অবস্থায় সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে অস্থায়ী কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন করব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অভিযোগ বা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট অপশনে সরাসরি বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার নিজের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য নিজেই দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। সংশোধনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও তথ্য অ্যাক্সেসের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।